Nos valeurs

NotreAccompagnement

De l’écoute de votre demande jusqu’à la mise en place du service à domicile.

Vous avez une idée précise ou un besoin de renseignements? prenez contact avec nous :

  • Par téléphone au 04 98 00 40 40 (Toulon) – 04 94 78 62 01 (Brignoles) – 04 94 46 57 88 (Saint Cyr)
  • Par mail varsef@varsef.com
  • Par ce site « rubrique Contact »
  • Par fax au 04 98 00 40 42 (Toulon) – 04 94 72 58 95 (Brignoles) – 04 94 25 70 89 (Saint Cyr)
  • A Toulon dans nos locaux 1628 avenue Joseph Gasquet 83100 Toulon
  • A Brignoles dans nos locaux de la rue Licé de Signon (côté terrain de boules)
  • A Saint Cyr/mer dans nos locaux de l’avenue du Tauroentum

Notre responsable d’accueil vous écoute et répond à vos questions sur :

  • Nos services
  • Nos tarifs => devis sur simple demande
  • Les possibilités de prises en charge financières de votre demande

Notre responsable d’accueil vous propose un RDV afin d’évaluer vos besoins.

Le responsable de votre secteur se rend à votre domicile pour :

  • Evaluer précisément vos besoins et votre demande
  • Vous faire une proposition de service adaptée
  • Vous conseiller et vous aider dans la constitution de votre dossier

Pendant toute la durée de votre prise en charge

Le responsable de votre secteur :

  • Recherche l’intervenant à domicile dont les compétences répondent totalement à vos besoins
  • Vient systématiquement vous présenter votre intervenant à domicile et vous remet une fiche d’intervention qui détaille les tâches à effectuer
  • Reste pleinement disponible pour répondre à vos demandes en cas de changement de situation ou de nouveaux besoins
  • Assure la continuité de vos interventions en cas d’absence prévue (congés annuels) ou imprévue (arrêts de travail) de l’intervenant.
  • S’engage à réévaluer vos besoins annuellement ou à tout moment sur votre demande

En cas de conflit non résolu avec notre structure, l’article L 311-5 du code de l’action sociale et des familles prévoit que vous puissiez faire appel à un médiateur .

Nos engagements qualité

Pour renforcer la proposition d’une offre de services adaptée aux besoins de nos clients :

  • 1. Proposer un site internet VARSEF régulièrement mis à jour et informant de manière détaillée sur notre offre de services et la manière d’y accéder.
  • 2. Proposer à chaque client de réévaluer annuellement ses besoins.

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Pour renforcer l’insertion socio professionnelle de nos salariés :

  • 1. Sensibiliser nos intervenantes à la remontée des informations sur l’évolution des besoins de nos clients.
  • 2. Organiser des formations sur le handicap pour nos intervenantes à domicile.
  • 3. Organiser des formations de sensibilisation à la bientraitance pour nos intervenantes à domicile.

Charte de déontologie

Nos valeurs sont les suivantes:

  • Un accueil personnalisé et une écoute attentive de votre demande
  • La communication d’une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge demandée.
  • La proposition d’une prise en charge la plus adaptée possible à vos besoins
  • Le suivi de la bonne réalisation des prestations à domicile par un référent VARSEF qui sera votre interlocuteur privilégié tout au long de votre contrat.
  • La mise à disposition d’intervenants qualifiés pour réaliser les prestations demandées
  • Le remplacement rapide et systématique de l’intervenant en cas d’absence.
  • Le respect de vos origines et de vos opinions
  • Le respect de vos liens familiaux
  • Le respect de la confidentialité des informations liées à votre personne
  • Le respect de votre dignité et de votre intimité
  • Le principe selon lequel les moments de fin de vie doivent faire l’objet de soins, d’assistance et de soutien adaptés dans le respect de vos pratiques religieuses ou confessionnelles, de vos convictions ainsi que celles de vos proches ou représentants.
  • La prévention des risques de maltraitance